Das AMS – wir verbinden Mensch und Arbeit

Das Arbeitsmarktservice als größtes Personaldienstleistungsunternehmen Österreichs trägt zur gesellschaftlichen Stabilität bei. Wir arbeiten mit viel Engagement und Empathie daran, Arbeitsuchende und Unternehmen zusammenzubringen und sind Expertinnen und Experten für die Einhaltung und Ausgestaltung der rechtlichen Rahmenbedingungen. Dabei sind wir innovativ, reagieren rasch auf dynamische Entwicklungen am Arbeitsmarkt und bauen Wissen und Kompetenzen für zukünftige Herausforderungen auf.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine/n

Mitarbeiter_in im Bereich Erstservice Backoffice/Frontoffice

für das AMS Salzburg-Stadt

in Teilzeit (ab mindestens 30 Wochenstunden) bis Vollzeit.

Einstufung in KV-Gehaltsgruppe V.

Als Mitarbeiter_in im Bereich Erstservice Backoffice/Frontservice bearbeiten Sie die Anträge zur Existenzsicherung, beraten und betreuen arbeitssuchende Personen betreffend Leistungsinhalte und Anspruchsvoraussetzungen. Im Frontoffice fungieren Sie als erste Anlaufstelle für Kund_innen und sind unsere "Visitenkarte nach außen".

Ihr Aufgabenbereich:

Abwicklung von Existenzsicherungsmaßnahmen:
Beratung über Leistungsinhalte und Information über Anspruchsvoraussetzungen
Rechtliche Beurteilung, Berechnung und Anweisung der Leistungen
Abwicklung des rechtlichen Verfahrens wie Aufnahme von Niederschriften, Bescheiden, Sanktionen und Rückforderungen
Abwicklung des Berufungsverfahrens innerhalb 1. Instanz

Situationsanalyse: (Anamnese und Beratung)

Abklären der Ausbildung, Berufserfahrung sowie aller vermittlungsrelevanter Informationen
Klärung der Kund_innenwünsche wie Vermittlungseinschränkungen
Information über Entwicklungen und Chancen am Arbeitsmarkt
Erkennen von Problemlagen, die eine intensivere Betreuung erfordern

Arbeitsorganisation:

Kooperation mit den Kolleg_innen aus dem Service für Unternehmen und dem Jobservice sowie externen Institutionen (z.B. ÖGK)
Dokumentation aller Arbeitsschritte
Controlling von arbeitsplatzbezogenen Zielvorgaben
Teilnahme an Besprechungen und Arbeitsgruppen
Selbststudium von Arbeitsanweisungen und Arbeitsunterlagen

Beratung und Vermittlung der Kund_innen:

Beurteilung der Betreuungsbedürfnisse
Zuständigkeit im Jobservice klären
Vermittlungsinhalte aktualisieren und Kompetenzen erfassen
Bewerbungsstrategie besprechen
über Stellensuche informieren
über Rechte und Pflichten informieren

Was wir von Ihnen erwarten:

Bereitschaft zur Absolvierung einer Grundausbildung in Linz (circa 18 Wochen)
bei internen Bewerber_innen: abgeschlossene Grundausbildung

gute EDV-Anwendungskenntnisse (Word, Excel,..)
gute Kommunikationsfähigkeit
Englisch-Kenntnisse von Vorteil
hohes Maß an Team- und Kund_innenorientierung
Gender- & Diversity-Bewusstsein

Problemlösungsorientierung und Umsetzungsstärke
Entscheidungs & Abgrenzungsfähigkeit
Belastbarkeit und positive Grundeinstellung
Identifikation mit dem AMS, dem Leitbild und Anerkennung von Regeln
Affinität zu Zahlen und Genauigkeit
Loyalität, Flexibilität und vernetztes Denken

Was Sie von uns erwarten können:

umfangreiche Grundausbildung sowie eine fundierte Einschulung
abwechslungsreiches Aufgabengebiet sowohl im direkten, als auch indirekten Kund_innenkontakt
im Regelbetrieb Wechsel zwischen Backoffice und Frontoffice
eigenverantwortliche und eigenständige Aufgabenbearbeitung mit hohem Wirkungsgrad für unsere Kund_innen

kollegiales und nettes Arbeitsumfeld
große Hilfsbereitschaft im Team und von Führungskräften
umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
Unterstützung bei der Vereinbarkeit von
Beruf und Familie
sowie zahlreiche weitere Benefits (siehe Karriereseite)

Das Einstiegsgehalt beträgt KV-Gehaltsgruppe V bei Vollzeit je nach anrechenbarer Vordienstzeit zwischen € 2.816,10 (=Gehaltsstufe 1) und € 4.125,50 (=Gehaltstufe 8). Während der Grundausbildung, längstens 1 Jahr, gebühren nur 90% des der Einstufung entsprechenden Gehalts.

Bei Interesse bewerben Sie sich jetzt:

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Das Ende der Bewerbungsfrist ist der 17.09.2025

Die Vielfalt unter unseren Mitarbeiter_innen ist uns wichtig. Auch in diesem Sinne freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Entnehmen Sie bitte unserer Karriereseite die näheren Bedingungen zum Bewerbungsverfahren, die Bestandteil dieser Stellenausschreibung sind.

Auskünfte bei:

Frau Sandra Saller (Tel.: 050 904 510 200)
Abteilungsleiterin Erstservice

Herrn Stephan Hafner (Tel.: 050 904 500 702)
Personal und Personalausbildung

betreffend Fragen zur Grundausbildung und zum Gehaltsschema

Datum der Veröffentlichung: 20.08.2025